Podmínky nákupu a reklamační řád

Farma Vajíčkozlouky, Karel Škrobánek, Domoradovice, 747 41 Hradec nad Moravicí, IČO 70626081, DIČ CZ7303085427. E-mail info@vajickozlouky.cz, telefon 739 722 837. Prodávající je plátcem DPH.

Podmínky se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění po novele provádějící směrnice EU 2019/770 a 2019/2161.

Zboží vložíte do košíku, v pokladně vyplníte kontaktní údaje a zvolíte způsob doručení a platby. Před odesláním vidíte celkovou cenu včetně dopravy. Objednávku odesíláte tlačítkem, které je výslovně označeno jako objednávka zavazující k platbě. Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího (e-mailem nebo telefonicky). Objednávku archivujeme a na požádání ji zákazníkovi zašleme.

Před odesláním lze údaje kdykoli zkontrolovat a opravit přímo ve formuláři pokladny. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Ceny u produktů jsou konečné a jsou uvedeny včetně DPH. Rozvoz ke dveřím stojí 59 Kč a je zdarma při objednávce od 500 Kč. Osobní odběr na výdejním místě i na farmě je zdarma. Oblast rozvozu: Rozvážíme do 15 km od farmy, po celé Opavě i v příměstských částech Opavy. Dál po domluvě.

Platba probíhá při převzetí zboží (hotově). Platba kartou bude doplněna po spuštění platební brány; do té doby ji v pokladně nelze zvolit.

Vejce dodáváme v termínu domluveném při potvrzení objednávky — rozvozem ke dveřím, na vypsaném výdejním termínu, nebo osobním odběrem na farmě po telefonické domluvě. Nejpozději dodáme do 30 dnů od uzavření smlouvy, pokud se nedohodneme jinak. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím.

Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu. U čerstvých vajec a dalších potravin podléhajících rychlé zkáze toto právo podle § 1837 písm. e) občanského zákoníku nevzniká — jde o zboží, které se rychle kazí, a o zboží dodávané v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není možné vrátit po jeho otevření.

Objednávku ale můžete bez sankce zrušit kdykoli do jejího vyexpedování — stačí zavolat na 739 722 837 nebo napsat na info@vajickozlouky.cz. U zboží, u kterého právo na odstoupení vzniká (např. neotevřené nepotravinové zboží), zašlete odstoupení na tentýž e-mail a peníze vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.

Odpovídáme za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu, množství a jakosti. Vejce jsou čerstvý potravinářský produkt s uvedeným datem minimální trvanlivosti; vadu je nutné vytknout bez zbytečného odkladu po zjištění, nejpozději do data minimální trvanlivosti.

Reklamaci uplatníte telefonicky na 739 722 837 nebo e-mailem na info@vajickozlouky.cz — stačí číslo objednávky, popis vady a ideálně fotografie. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů; máte právo na výměnu zboží, přiměřenou slevu, nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz. Náklady účelně vynaložené na uplatnění oprávněné reklamace hradíme.

Případný spor lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, coi.cz. Spotřebitel se může obrátit i na Evropské spotřebitelské centrum ČR, evropskyspotrebitel.cz. Dozor nad dodržováním předpisů vykonávají zejména: Česká obchodní inspekce, inspektorát Moravskoslezský a Olomoucký, coi.cz; Státní zemědělská a potravinářská inspekce (kvalita a značení potravin), szpi.gov.cz; Krajská veterinární správa SVS pro Moravskoslezský kraj (živočišné produkty); Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.cz.

Zpracování osobních údajů popisují zásady ochrany osobních údajů a používání cookies zásady cookies.

Tyto podmínky platí ve znění zveřejněném na webu ke dni odeslání objednávky. Případná neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních.